BONTANG—–Layanan call center 112 pemerintah Kota Bontang melakukan aksi penyelamatan pertama sejak dibuka tiga hari yang lalu. Penyelamatan tersebut dilakukan kepada seekor anak kucing yang tersangkut di selokan pasar Gunung Telihan pada pukul 09.00 wita.
Kepala Dinas Komunikasi dan Informasi (Diskominfo) Bontang Dasuki mengatakan, penyelamatan tersebut bermula dari seorang warga bernama Nur Inayah yang menelpon call center 112. Setelah mendapat laporan tersebut, operator langsung menghubungi petugas Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan untuk melakukan evakuasi terhadap kucing tersebut.
‘Meskipun itu seekor kucing, tapi tetap menyangkut nyawa. Makanya kami langsung tangani melalui Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan,” ujar Dasuki, Jumat (27/08/2021) siang.
Dikatakan Dasuki, selama tiga hari layanan 112 dibuka, operator kebanyakan mendapat laporan yang tidak benar. Pihaknya mengklasifikasikan pelapor tersebut kedalam dua kategori. Yakni Ghost dan Prank. Ghost merupakan pelapor yang hanya menelpon 112 tapi tanpa berbicara sedikit pun. Sedangkan prank melaporkan kejadian yang tidak benar.
“Sedikitnya kami mendapat pelapor ghost dan prank lima kali sehari,” ujarnya
Meskipun dalam tiga hari sejak dibuka banyak yang melaporkan kejadian yang benar. Namun, belum ada kasus yang masuk kategori berbahaya.
‘Ada juga yang informastif, seperti kelakaan. Tapi tidak parah, dan telah ditangani oleh warga sekitar,” ujarnya
Diapun menghimbau kepada warga Bontang agar lebih bijak menggunakan layanan call center 112. Sebab, para operator bertugas hampir 24 jam untuk melayani warga yang membutuhkan pertolongan yang mendesak.
“Tolong hargai petugas yang berjaga, mereka juga lelah berjaga jadi jangan laporkan kejadian yang tidak bisa dipertanggungjawabkan kebenarannya,” pungkasnya
Penulis :Redaksi
