Bontang – Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPM-PTSP) Kota Bontang menyiapkan berbagai fasilitas khusus untuk penyandang difabel atau kelompok rentan di Mal Pelayanan Publik (MPP). Upaya ini dilakukan sebagai bagian dari komitmen menciptakan layanan publik yang inklusif dan ramah bagi seluruh lapisan masyarakat.
Kepala DPM-PTSP Bontang, Aspiannur, menjelaskan bahwa penyediaan fasilitas ini bertujuan agar tidak ada kelompok masyarakat yang merasa kesulitan dalam mengakses layanan pemerintah, termasuk difabel atau kelompok rentan. Menurutnya, aksesibilitas harus menjadi bagian dari standar pelayanan yang diterapkan di MPP.
“MPP ini dibangun untuk semua warga. Karena itu, kami pastikan semuanya, tanpa terkecuali, merasa nyaman dan terlayani dengan baik,” ujar Aspiannur.
Fasilitas yang disiapkan antara lain tongkat kruk dan kursi roda yang ditempatkan tepat di dekat pintu masuk MPP Pasar Tamrin, serta loket pelayanan dengan tinggi meja yang disesuaikan. Selain itu, DPM-PTSP juga berupaya menyiapkan petugas yang memiliki pemahaman dasar dalam melayani difabel dan kelompok rentan. Anak-anak muda yang ada di front desk disiapkan sebab mereka dianggap memiliki pemahaman dan lebih mengerti juga terkait penggunaan teknologi terbaru.
Penyesuaian desain interior MPP juga dilakukan agar memudahkan mobilitas pengguna kursi roda atau alat bantu jalan lainnya. DPM-PTSP menargetkan seluruh fasilitas ini dapat digunakan secara optimal saat MPP mulai beroperasi penuh dalam waktu dekat.
“Pelayanan publik harus bisa diakses semua orang tanpa kecuali. Itulah prinsip yang kami pegang,” tegas Aspiannur.
MPP di Pasar Tamrin sejatinya diperuntukkan untuk masyarakat biasa, artinya mereka yang tidak termasuk difabel, ibu rentan, lansia, dan kelompok rentan lainnya. Sebab untuk mereka, ada pelayanan khusus ditempatkan di Kantor DPM-PTSP Bontang. Di sana secara aksesibilitas lebih mudah dijangkau.
Perbedaan fasilitas ini diberikan, mengingat MPP Bontang masih kurang representatif untuk kelompok rentan. Kendati demikian, DPM-PTSP tetap memberikan fasilitas penunjang di MPP, sebab tidak menutup kemungkinan ada kelompok rentan yang memilih ke sana. Apalagi posisinya memang satu bangunan dengan Pasar Taman Rawa Indah.
”Pada prinsipnya kami berusaha menyediakan dan melayani seluruh warga sebaik dan semaksimal mungkin. Makanya tetap ada fasilitas khusus difabel di MPP walaupun pelayanan untuk mereka dikhususkan di kantor kami,” tandasnya.
