Bontang– Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Bontang berhasil mencapai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) rata-rata sebesar 92,4% dari 1.054 responden. Prestasi ini mencerminkan komitmen DPMPTSP terhadap pelayanan publik yang berkualitas dan mendapatkan predikat “Sangat Baik”.
Sekretaris DPMPTSP Bontang, Vinson, mengungkapkan bahwa pihaknya akan terus berinovasi dan melakukan pembenahan untuk meningkatkan mutu layanan publik. “Kami terus berupaya untuk memperbaiki berbagai aspek pelayanan kepada masyarakat, baik itu untuk pelaku usaha, sarana dan prasarana, maupun sumber daya manusia. Kami juga fokus pada pengembangan pelayanan perizinan digital,” ujarnya.
Vinson menekankan pentingnya masukan, saran, dan kritik dari masyarakat dalam upaya pengembangan layanan. “Ini sangat penting agar DPMPTSP Bontang dapat lebih responsif dan sesuai dengan kebutuhan warga,” tambahnya.
Keberhasilan dalam meraih predikat sangat baik ini, menurut Vinson, merupakan bukti bahwa DPMPTSP Bontang mampu memenuhi standar kualitas yang ditetapkan dan menjawab harapan masyarakat dalam pelayanan publik.
Lebih lanjut, ia berharap prestasi ini dapat menjadi tolok ukur bagi Organisasi Perangkat Daerah (OPD) lain di Kota Bontang dalam meningkatkan kualitas layanan publik. “Predikat sangat baik dari kepuasan masyarakat dapat menjadi motivasi bagi seluruh jajaran DPMPTSP, sehingga pelayanan yang prima dapat terus dipertahankan,” tutupnya.
Dengan pencapaian ini, DPMPTSP Bontang menunjukkan komitmennya untuk terus berupaya memberikan layanan terbaik bagi masyarakat, menjadikan Bontang sebagai kota yang responsif dan adaptif terhadap kebutuhan publik.
